Thủ tục hành chính: Giải quyết tố cáo trong hệ thống Ngân hàng chính sách xã hội - Quảng Bình
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-QBI-BS283 |
| Cơ quan hành chính: | Quảng Bình |
| Lĩnh vực: | Hoạt động tiền tệ |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Tổng Giám đốc |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng chính sách tỉnh và Giám đốc PGD Ngân hàng chính sách trong toàn hệ thống |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Ngân hàng chính sách các cấp |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | các tổ chức chính trị - xã hội nhận ủy thác các cấp |
| Cách thức thực hiện: | Trực tiếp tại trụ sở làm việc của Chi nhánh NHCSXH tỉnh hoặc PGD NHCSXH cấp huyện; Thông qua hệ thống bưu chính, hòm thư góp ý tại các Điểm giao dịch tại xã |
| Thời hạn giải quyết: | Không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn không quá 90 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân |
| Kết quả thực hiện: | Văn bản thông báo kết quả giải quyết khiếu nạ |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Cá nhân, tổ chức gửi đơn thư tố cáo đến Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh hoặc Phòng giao dịch NHCSXH cấp huyện (gọi tắt là đơn vị tiếp nhận). Nếu đơn thư không thuộc đơn vị thẩm quyền giải quyết thì đơn vị tiếp nhận hướng dẫn cá nhân, tổ chức chuyển đơn đến cơ quan thẩm quyền giải quyết |
| Bước 2: | Cán bộ Giải quyết tố cáo tại đơn vị tiếp nhận báo cáo lãnh đạo phòng (tổ) chuyên môn giải quyết tố cáo thuộc đơn vị cấp thẩm quyền giải quyết (Không xem xét giải quyết những tố cáo giấu tên, mạo tên, không rõ địa chỉ, không có chữ ký trực tiếp) |
| Bước 3: | Lãnh đạo Phòng chuyên môn (Phòng TCCB đối với tố cáo liên quan đến cán bộ trong hệ thống; Phòng KTNB đối với tố cáo liên quan đến hoạt động nghiệp vụ của Ngành) báo cáo Tổng Giám đốc hoặc Giám đốc xem xét, chỉ đạo. Tại Phòng giao dịch cấp huyện do Giám đốc PGD xử lý |
| Bước 4: | Căn cứ chỉ đạo của Tổng giám đốc (Giám đốc), Phòng KTNB (Phòng TCCB) hoặc tổ chuyên môn nghiệp vụ dự kiến kế hoạch kiểm tra xác minh theo nội dung đơn thư khiếu nại, tố cáo đã phản ánh; dự kiến thành lập Đoàn hoặc cử cán bộ kiểm tra xác minh; báo cáo trình Tổng giám đốc hoặc giám đốc ra quyết định thành lập Đoàn hoặc cán bộ kiểm tra, xác minh |
| Bước 5: | Đoàn kiểm tra xác minh hoặc cán bộ được phân công kiểm tra xác minh làm việc với các đơn vị có liên quan đến nội dung đơn tố cáo, làm việc trực tiếp với cá nhân, tổ chức gửi đơn tố cáo và người bị tố cáo, người có liên quan... Kết quả làm việc phải được lập thành Biên bản có chữ ký xác nhận của các bên., làm việc với những người liên quan phải có biên bản, xác nhận cụ thể, rõ ràng |
| Bước 6: | Đoàn kiểm tra hoặc cán bộ được phân công kiểm tra xác minh tổng hợp kết quả kiểm tra, xác minh báo cáo Tổng giám đốc hoặc Giám đốc kết quả xác minh kèm theo Biên bản kiểm tra, xác minh và các tài liệu, chứng cứ liên quan.. để xem xét xử lý giải quyết |
| Bước 7: | Căn cứ kết luận vụ việc tố cáo, Tổng giám đốc, Giám đốc ra Quyết định xử lý tố cáo.
Gửi Quyết định xử lý tố cáo cho cá nhân, tổ chức gửi đơn tố cáo (nếu có yêu cầu, trừ những nội dung thuộc danh mục bí mật Nhà nước). |
Thành phần hồ sơ
|
Đối với khách hàng khi lĩnh tiền mặt có các giấy tờ chính sau:
+ Đơn thư tố cáo (do tổ chức, cá nhân tự viết) + Các tài liệu, vật chứng chứng minh nội dung tố cáo (nếu có) |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Thủ tục hành chính liên quan
Lược đồ Giải quyết tố cáo trong hệ thống Ngân hàng chính sách xã hội - Quảng Bình
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!